Üye, Sipariş, Kargo Soruları

1) Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

sidebi.com.tr 'de alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. dermoland.com da vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

 2) Ürünleriniz orijinal mi?

Ürünlerimizi sadece eczane ve ecza depolarından tedarik ediyoruz. Ürünlerimiz faturalı ve orijinaldir.

3) Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

4) İade politikanız nedir?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, info@dermoland.com adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.

5) Sipariş iptal süreci nedir?

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize 0 542 684 38 38 numaralı destek hattımızdan veya Whatsapp Destek hattımızda veya sipariş@sidebi.com.tr e-posta adresimizden bizlere erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

6) Ne kadar kargo ücreti öderim?

7) Hafta sonu verilen siparişler ne zaman kargoya verilir?

Cumartesi günü saat 9:00’dan önce verilen siparişleriniz Cumartesi günü kargoya teslim edilecektir. Kargo şirketleri Pazar günü çalışmadıkları için Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilecektir.

8) Hangi kargo firması ile teslimat yapılmaktadır?

Siparişlerinizin teslimatı Aras Kargo ile yapılmaktadır.

9) Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-2 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

10) Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.